Bij fatbikex.nl doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, bieden wij u de mogelijkheid om het product terug te sturen volgens ons retourneringsbeleid.
1. Retourvoorwaarden
- Binnen 7 Dagen: U kunt producten binnen 7 dagen na ontvangst retourneren.
- Ongebruikt en Ongeschonden: Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Originele Verpakking: Retourneer het product in de originele productverpakking om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- Accessoires en Documentatie: Zorg ervoor dat alle accessoires en documentatie die bij het product zijn geleverd, worden geretourneerd.
- Retournering op Eigen Kosten: De kosten voor het retourneren zijn voor uw rekening, tenzij anders overeengekomen.
2. Retourproces
Om een product te retourneren, volgt u deze stappen:
- Neem Contact Met Ons Op: Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met uw naam, ordernummer en het product dat u wilt retourneren.
- Verpakking: Verpak het product veilig in de originele verpakking samen met alle accessoires en documentatie.
- Retouradres: Deze ontvangt u van ons.
- Trackingnummer: Zorg ervoor dat u een trackingnummer krijgt van het postbedrijf waarmee u het product retourneert.
3. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, storten wij het aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
4. Contactgegevens
Voor verdere vragen over het retourneringsproces kunt u contact met ons opnemen:
info@fatbikex.nl
